Informations de livraison

Coût et délai de livraison

Pour les utilisateurs de notre site, il existe deux manières d'obtenir une commande:
1. Livraison du service de courrier électronique (EMS) - 7 à 12 jours ouvrables;
2. Livraison par courrier recommandé international - 14 à 21 jours ouvrables.

IMPORTANT! Les dates indiquées sont indicatives. Il est impossible d’établir une heure de réception du colis plus précise en raison de circonstances de force majeure pouvant survenir à tout moment de la livraison. Il est impossible de prévoir les changements météorologiques ou la situation géopolitique dans le pays d'origine ou de transit, de sorte que le délai de livraison peut changer. L'expédition et la livraison seront difficiles si elles ont lieu un week-end ou des vacances.
Après avoir placé l'application, un numéro unique envoyé par courrier électronique sera fourni au client. Avec cela, vous pouvez suivre le statut de la commande. Le client peut savoir quand il atteint le pays de destination. Si le message avec le numéro n'a pas été envoyé par courrier électronique dans les 5 prochains jours, le client doit alors utiliser l'aide du service d'assistance.
Après expiration du délai de livraison, lorsque les marchandises ne sont pas livrées, le client doit toujours contacter notre équipe d'assistance. Vous ne devez pas essayer de réorganiser la commande, ce qui crée de la confusion. Nous assurerons la livraison de la première commande gratuitement. Si vous avez besoin de suivre le colis, vous pouvez le faire directement sur le site en allant dans le menu "Suivre ma commande". Si l'option s'avère indisponible, vous devez contacter l'équipe de support en utilisant le téléphone ou le formulaire d'envoi de message.

Quels sont les coûts et les conditions de livraison?

Une des caractéristiques du service est que les traders ont la possibilité de déterminer de manière indépendante les coûts associés à l’envoi des pilules. Le coût variera également en fonction du mode de livraison choisi. L'expédition express sera toujours plus chère que son homologue gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de charges lourdes. Le produit est envoyé dans un entrepôt sécurisé dans les 24 à 48 heures à compter du moment où vous commandez les marchandises sur le site. Cela vous permet d'apprendre les conditions générales sur la plate-forme.

Quelle est la responsabilité des dommages aux colis?

L'acheteur a la possibilité de refuser l'achat si sa qualité est mise en doute. Cette option est disponible dans le cadre de la plateforme de service client. Assurez-vous de revoir la commande pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs graves.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

En cas de détection de données incorrectement spécifiées, ne perdez pas de temps en vain. Contactez le vendeur de toute manière pratique afin qu'il modifie les données et assure l'envoi correct sans frais inutiles.